|
从而迫使企业不得不通过树立良好的社会形象和主动协调各方面的关系来改善自己的经营环境社会营销观念也因此而被普遍接受。二十世纪90年代后半期“整合营销”integratedmarketing开始成为企业的一种新的营销观念。
整合营销是指企业必须调动其所有的资源并有效地协调各部门的努力来提高对顾客的服务水平和满足程度。当满足顾客的需要成为企业全部经营活动的中心之后企业内部资源的协调配置就成为提高企业经营效益的重要问题。我们经常会发现由于企业内部各部门在为顾客提供利益满足的认识和行为上的不一致导致企业的营销目标无法顺利实现。花都昌少如产品设计和生产部门会抱怨销售部门过于迁就顾客的利益而不顾公司的利益各地销售部门为了完成销售指标而相互“窜货”破坏企业的统一价格政策某一部门的营销行为无法得到其他部门的支持和配合等。
因此企业越来越需要加强企业内部的组织和协调以提高营销资源的利用效率。整合营销作为市场营销的一种策略思想是从营销策略组合的思想发展而来。从二十世纪50年代尼尔·鲍顿最早提出营销策略组合的概念以后曾经有不少营销学者对于企业营销策略的组合进行过归纳其中以杰罗姆·麦卡锡E.JeromeMcCarthy1960年提出的“4P‟s”组合最具代表性。营销策略组合在理论上指出了系统协调的重要性而整合营销则进一步强调如何通过加强内部营销激励所有部门的团队精神来实现这种系统协调。花都昌少整合营销强调两个方面一是企业的各部门必须围绕企业总体的营销目标加强彼此的协调二是各部门不仅是营销部门的人员都必须确立为顾客利益考虑的思想观念。整合营销观念的形成反映了系统哲学理论在企业经营观念发展方面的深化。
关系营销relationshipmarketing观念强调企业的营销活动不仅是为了实现与顾客之间的某种交易而且是为了建立起对双方都有利的长期稳定的关系。“关系营销”观念起源于二十世纪70年代欧洲的服务营销学派和产业营销学派IMP,IndustrialMarketing&Purchasing主要致力于实行顾客关系管理通过发展长期稳定的顾客关系来建立顾客忠诚提高企业的市场竞争力以后美国等一些国家和地区的学者对关系营销的思想进行了发展开始对关系的赢利性、关系价值顾客终身价值、关系生命周期甚至关系资产等问题展开了研究形成了比较完整的顾客关系管理理论本教材第18章将详细讨论。关系营销观念地提出和发展使市场营销哲学有了很大的发展其突破了交易营销的思想局限而把企业在市场上竞争致胜的焦点着眼于忠诚顾客的培养和关系资产的积累。
送走了闲杂人等，凤清尘有些无聊地枕着胳膊，看着凤芜在殿中转来转去。“凤芜，你不要走来走去，看得我头晕。”在凤芜转了第十七个来回的时候，凤清尘终于忍不住道。“公主，”凤芜下定了决心似地，走到凤清尘面前，郑重其事道，“你还是卷包袱走人吧。”“耶？这是为何？本宫又没有杀人放火。”在她的记忆里，花都昌少只有杀人放火是要跑路的，其他的都不在话下。“冰灵回去之后一定会把公主的反常举动告诉流光公主的，”凤芜焦急道，“以那位公主的脾气，是一定不会善罢甘休的。”凤清尘伸了个懒腰：“她会如何？”凤芜愣了愣，慢慢道：“这个奴婢不知，以前公主你见到端华宫的人，从来都是夹着尾巴就走，今日倒是怎么了，突然变了个人似的。”
“夹着尾巴走？”凤清尘愣了愣，挥了挥拳头，有些义愤，“不变能行么？你看，连未婚夫都被抢走了，这还了得？再过一阵子是不是连老爹也要被抢走啊？”“这个……”凤芜嘴角抽了抽，额角一滴冷汗滴落，“公主，这话可说不得。”“连这个都不能说？”凤清尘哀叹，想当年，她横行特稀里岛的时候是何等的威风，别说讲话了，就算是骂娘也是威风八面，这世道真是太坏了。“公主，这两日奴婢将宫中规矩也跟你讲过了，就不知公主你听进去多少。只是眼下凤藻宫局面十分艰难，公主还是要谨慎些，像今天冰灵的事能避免那是最好。”“凤芜，”凤清尘缓缓打断她的话，将左手伸到眼前晃了晃，“为什么我的左手会没有力气呢？”
“还不是因为公主割腕！”不说这个，花都昌少一听到这个凤芜就火冒三丈，“公主还真是铁了心要寻死呢。那一刀下去，简直跟挑手筋似的。如今还没有恢复就是了。”“是这样啊。”凤清尘松了口气，她之前是用左手的，修习的虚轮左手剑在剑道之中也算是佼佼者，要是左手不能用了还真是麻烦。“本宫还以为这只手废了。”“有秋太医在，哪儿那么容易就废了。”凤芜神情稍微缓和，轻轻一笑，“公主，以后别再做傻事了。”“知道了，”凤清尘有些无奈，自从老头子去了地府以后，还没有被人这样训过呢，“从本宫睁眼的那一刻起，你已经说了五十三遍了，不累，本宫都听累了。”“五十三遍？”凤芜吐了吐舌头，“真有那么多遍么？”“你也不想想，本宫大病初愈，都躺在床上了，还要听你唠叨，容易么！”
( 江同福风水玄学网：仅供参考阅读，欢迎转载！ 江同福风水师联系QQ：1127556344 )
|
